Politica di Reso
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non aperto o non usato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci tramite la nostra pagina di contatto. Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci tramite la nostra pagina di contatto.
Costi di Spedizione
Comprendiamo l’importanza di un’esperienza di acquisto senza problemi. Se decidi di restituire un articolo, tieni presente che le spese di spedizione sono a tuo carico.
Per la comodità dei nostri clienti, siamo lieti di informarti che abbiamo magazzini per i resi situati in Europa e negli Stati Uniti.
Se risiedi in queste regioni, puoi beneficiare della spedizione nazionale per i tuoi resi. Ti forniremo gli indirizzi specifici dei nostri magazzini per i resi quando richiederai un reso.
Per i nostri preziosi clienti al di fuori di queste regioni, ci scusiamo per eventuali disagi e apprezziamo la tua comprensione. Ci impegniamo a offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile.
Tariffe di Restocking
Per gli articoli restituiti si applica una tariffa di reso di 10 €.
Danni e Problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione per assicurarti che non sia danneggiato.
Politica di Rispedizione Automatica
Se un pacco viene restituito al nostro magazzino, lo rispediremo automaticamente al cliente senza costi aggiuntivi. Questo copre i casi più comuni in cui il pacco non è stato ritirato o c’è stato un problema con l’indirizzo, generalmente dovuto a errori del cliente. Risolviamo questo problema per te gratuitamente.
Se c’è un problema con l’articolo ricevuto, naturalmente puoi restituirlo per ottenere un rimborso in base alla nostra politica di reso.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato dell’articolo desiderato.
Rimborsi
Ti notificheremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale.
Ricorda che potrebbe essere necessario un po’ di tempo affinché la tua banca o la compagnia della tua carta di credito elabori e accrediti il rimborso (tra 5 e 15 giorni lavorativi).
Articoli Non Restituibili
Per motivi di igiene e sicurezza dei nostri clienti, alcuni articoli non possono essere restituiti.
Ciò include, tra gli altri, i seguenti articoli: cucchiai, filtri e altri prodotti che entrano in contatto con gli alimenti.
Qualsiasi articolo che sia stato aperto, lavato, danneggiato, rotto o alterato in qualsiasi modo non è restituibile.
Ti invitiamo a controllare la descrizione del prodotto e la documentazione allegata per informazioni specifiche sulla politica di reso di ciascun prodotto. Se non sei sicuro che il tuo articolo possa essere restituito, contatta il nostro servizio clienti prima di procedere con il reso.
Grazie per aver acquistato con noi e per aver compreso la nostra politica di reso, che garantisce un’esperienza sicura e piacevole per tutti i nostri clienti.