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Siamo un rivenditore, il che significa che offriamo prodotti provenienti direttamente da produttori di tutto il mondo.
Le fabbriche partner con cui lavoriamo sono controllate e rispondono a rigorosi standard internazionali di performance. Per ulteriori informazioni, non esitate a contattarci.
Conserviamo alcune informazioni sui nostri clienti al fine di elaborare in modo efficiente gli ordini e rispondere alle richieste di informazioni.
Tali informazioni includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e altre informazioni simili.
Queste informazioni vengono mantenute riservate e non vengono trasmesse a terzi, a meno che non siano necessarie per la consegna dell’ordine.
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No, è possibile ordinare anche come ospite. Ma ci sono alcuni vantaggi se avete un account con noi:
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Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamenti con PayPal.
Poiché il nostro sito web e i nostri servizi sono basati sull’inglese, tutte le informazioni inserite devono essere utilizzate in inglese, compresi i segni di punteggiatura.
Se il vostro indirizzo contiene lettere non inglesi, vi consigliamo di utilizzare lettere inglesi simili.
Ad esempio, potete cambiare la lettera “ç” con “c”.
Ordini e spedizioni 📦.
Puede consultar los modelos compatibles en la ficha de cada producto para orientarse.
È possibile verificare i modelli compatibili sulla scheda del prodotto. Ogni articolo ha un proprio numero di modello.
Se non siete sicuri del modello da ordinare, inviateci un messaggio tramite la pagina dei contatti, indicando l’articolo o gli articoli e il vostro modello di robot da cucina, e cercheremo di aiutarvi. Se un articolo non vi soddisfa e dovete restituirlo, consultate la seguente sezione.
Cada artículo tiene su propio número de modelo.
Si no está seguro de qué modelo pedir, envíenos un mensaje a través de nuestra página de contacto, indicando el artículo o artículos y su modelo de robot de cocina, e intentaremos ayudarle. Consulte la siguiente sección si, a pesar de ello, un artículo no le conviene y tiene que devolverlo.
Ogni prodotto è accompagnato da commenti e valutazioni alla fine della descrizione. Questi commenti sono stati scritti dai nostri clienti e sono a vostra disposizione.
Non esitate a leggerli e a farci sapere cosa ne pensate.
In molti casi, siamo in grado di rifornire gli articoli più richiesti. È sufficiente selezionare il modello e/o il colore desiderato e inviarci un messaggio.
Se l’articolo viene rifornito, vi invieremo un’e-mail una tantum per informarvi che l’articolo è tornato in stock e disponibile per l’acquisto. Si prega di notare che questa notifica non riserva l’articolo, quindi si consiglia di acquistarlo rapidamente se si vuole essere sicuri di riceverlo.
Ogni conferma d’ordine contiene un numero di tracking che consente di seguire lo stato dell’ordine. Dalla scheda “Tracciabilità dell’ordine”.
Tutti i nostri ordini spediti sono assicurati.
Sì, spediamo in tutti i paesi.
La spedizione è gratuita per tutte le consegne in tutto il mondo. Per le restituzioni o i cambi, le spese di spedizione sono a carico dei clienti internazionali.
Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Guida alla consegna.
La maggior parte degli ordini viene spedita il giorno stesso se effettuata entro le 16:00 (nei giorni feriali, non nei fine settimana o nei giorni festivi).
In caso di problemi con l’ordine, vi contatteremo il prima possibile. Se avete bisogno di un articolo per una data specifica, indicatelo nella casella “istruzioni speciali” al momento dell’ordine e faremo del nostro meglio per spedirvelo.
Le consegne vengono normalmente effettuate entro 5-21 giorni, a meno che non abbiate ordinato un articolo contrassegnato come on-demand.
Poiché gli articoli vengono acquistati direttamente dai nostri produttori, potrete beneficiare del miglior prezzo. A prescindere dal metodo di spedizione utilizzato, tutti i tempi di consegna sono approssimativi e soggetti a fattori al di fuori del nostro controllo.
Tutti i vostri ordini vi offrono l’opzione di spedizione a impatto zero.
Se il vostro ordine non è arrivato, controllate prima le informazioni di tracciamento: è possibile che sia stata tentata una consegna e che il vostro ordine si trovi ora in un luogo dove deve essere ritirato.
Accettiamo resi e cambi ricevuti entro 15 giorni dalla consegna originale dell’ordine, oppure possiamo rimborsare il metodo di pagamento originale meno una tassa di restituzione di 10 CHF/EUR/USD. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente.
Il diritto di recesso non si applica a tutti i prodotti della categoria “strofinacci, cucchiai e/o altri accessori a diretto contatto con gli alimenti”.
Se un ordine viene restituito e il regalo offerto non è più idoneo, il valore del regalo verrà detratto dal rimborso (a meno che non venga restituito anche il regalo). Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati e in condizioni di vendita.
Il nostro team di assistenza elaborerà il rimborso entro 5-15 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso. A seconda della politica della carta di credito, si prega di attendere fino a 15 giorni lavorativi prima che il rimborso venga visualizzato sull’estratto conto.
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